Conditions générales d'utilisation & mentions légales

Le service

PadelConnect met en relation des joueurs et des clubs de padel à Abidjan : réservation de créneaux, matchs ouverts, recherche de partenaires, cours avec des coachs, classement et compétitions. Aucun paiement n'est effectué dans l'application — le règlement de la session se fait directement au club (et celui d'un cours, directement au coach). Pour un match partagé, le partage de la note passe par un lien Wave (application tierce) : PadelConnect n'encaisse ni ne traite aucun paiement. Les tarifs et disponibilités affichés sont indicatifs et relèvent de la responsabilité de chaque club.

L'utilisation de PadelConnect est réservée aux personnes de 13 ans ou plus ; les mineurs doivent avoir l'accord d'un parent ou tuteur.

Ton compte

La création d'un compte se fait avec une adresse e-mail (confirmée par un lien) et un mot de passe. Ton numéro de téléphone est conservé pour permettre aux clubs de te joindre au sujet de tes réservations ; il n'y a pas de vérification par SMS à ce stade.

Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe. En cas d'oubli, un lien de réinitialisation peut être envoyé à ton e-mail depuis l'écran de connexion.

Réservations, annulations, scores & classement

Une réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 5 heures avant le créneau ; passé ce délai, l'annulation n'est plus possible dans l'application (contacte le club). Une annulation libère le créneau et reste visible du club concerné, avec ton nom.

Un club peut exceptionnellement annuler ton créneau s'il a déjà été pris hors application (téléphone, sur place) : tu es prévenu avec le motif et, si possible, une proposition de report — sans aucun impact sur ta fiabilité.

Après un match, chaque joueur peut saisir le score de son point de vue : le match est validé quand un joueur du camp perdant le reconnaît ou, pour une saisie gagnante restée seule sans réponse, au bout de 48 h ; des saisies contradictoires bloquent la validation. Un match validé alimente le classement par points. Le niveau est initialisé par le quiz d'inscription puis ajusté automatiquement côté serveur, par les matchs dont le score est reconnu par le camp perdant (pour les joueurs qui l'ont saisi) et par les tournois officiels : un match validé au bout de 48 h compte pour les points, pas pour le niveau. Un cours avec un coach n'est pas une partie : il ne rapporte pas de points et ne compte pas pour la fidélité (un cours individuel reste compté dans ta présence ; un cours collectif où tu es élève n'y compte pas). Le parrainage sert à inviter des amis : chaque inscription avec ton code apparaît dans ton compteur « Amis rejoints », sans contrepartie monétaire.

Fidélité

Chaque réservation que tu as créée et qui a été jouée compte pour ta carte de fidélité (Profil → Fidélité) ; les invitations, les cours avec un coach, les réservations annulées et les absences ne comptent pas. Toutes les 10 réservations, tu obtiens −50 % sur ton prochain match, plafonné à 5 000 FCFA à ce jour (le plafond en vigueur est affiché sur ta carte), offert par PadelConnect : tu réclames ta remise dans l'app, tu montres ton code au club, qui l'applique sur le prix du match ; PadelConnect rembourse ensuite cette remise au club. Une remise ne s'échange pas contre de l'argent.

Tournois & frais d'organisation

Un joueur peut proposer un tournoi ; il n'est publié qu'après validation du club hôte, qui peut refuser en indiquant un motif. Des frais d'organisation PadelConnect (montant affiché AVANT la création) peuvent s'appliquer aux tournois créés par les joueurs : ils ne sont dus que si le club valide le tournoi — rien n'est dû si le tournoi est refusé, ni s'il est ensuite annulé par le club hôte. Les éventuels frais d'inscription des participants sont fixés et encaissés par l'organisateur, sous sa responsabilité.

Contenu publié & modération

Les avis, scores et matchs ouverts que tu publies sont visibles par les autres utilisateurs. Tolérance zéro pour les contenus injurieux, discriminatoires, diffamatoires ou hors sujet : ils peuvent être retirés sans préavis ; en cas de récidive, le compte peut être supprimé par PadelConnect. Chaque avis d'un autre joueur porte un bouton « Signaler » (traité sous 24 h) et un bouton « Bloquer » — bloquer un joueur masque ses contenus, le retire de tes amis et de tes joueurs favoris (dans les deux sens) et l'empêche de t'envoyer des demandes d'ami ou de rejoindre tes matchs ouverts.

Tes données

Pour faire fonctionner ton compte, tes informations (profil, niveau, réservations, parrainage) sont enregistrées sur un serveur sécurisé (hébergé par Supabase) et synchronisées entre tes appareils. Ton e-mail n'est jamais montré ; ton téléphone n'est pas affiché publiquement. Exception : si tu organises un tournoi, il est communiqué au club hôte et aux équipes inscrites pour le règlement des frais. En revanche, certaines informations sont visibles par la communauté : ton nom sur les avis que tu publies, ton prénom (et l'initiale de ton nom) au classement avec tes points, ton prénom et l'initiale de ton nom dans la liste publique des matchs ouverts (ton nom complet est visible des joueurs du même match), ton niveau, ton club favori, ta fiche coach si un club t'a promu et, à partir de 5 matchs ou cours individuels joués, ton taux de présence (badge « Fiable · N % », jamais le détail de tes absences). Un club ne voit que les réservations le concernant (et les remises fidélité qu'il t'a servies), et l'opérateur de PadelConnect le strict nécessaire au suivi du service.

Avec ton accord uniquement : ta photo de profil ou de club est stockée pour l'affichage ; l'accès à tes contacts sert seulement à retrouver un ami par son numéro au moment où tu le choisis (on ne copie jamais ton carnet d'adresses) ; les notifications t'informent de tes réservations, invitations, scores, cours et tournois, des annonces des clubs que tu suis, des matchs ouverts à ton niveau et des actus et de l'agenda PadelConnect (activés par défaut, désactivables dans Profil → Notifications). L'app envoie aussi des diagnostics techniques anonymes (rapports d'erreur et statistiques d'usage, sans identifiant personnel) pour corriger les bugs. PadelConnect ne vend pas tes données et ne les utilise pas pour te pister entre applications. Nos prestataires (Supabase, Expo, Apple, Google, Brevo, Cloudflare), situés hors de Côte d'Ivoire, et les durées de conservation sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Tu peux supprimer ton compte et tes données (photo comprise) à tout moment depuis Profil → « Supprimer mon compte » (action définitive — tes réservations à venir sont annulées et les clubs prévenus), ou sans l'application en suivant la page Supprimer mon compte. Subsistent seulement : les tournois publiés ou clôturés que tu as organisés (organisateur affiché « Compte supprimé », sans téléphone) et les noms d'équipes du palmarès, les matchs passés joués avec tes partenaires, qui restent dans leur historique (ta place y apparaît « Ancien joueur », sans ton nom), les remises fidélité déjà servies par un club (montant, prix du match et date, sans ton nom), qui servent à son décompte, tes messages au support (sans ton nom ni ton numéro), tes demandes de club déjà traitées (sans ton numéro) et, si tu gérais un club, la fiche du club, ses photos et ses annonces, qui restent en ligne (écris-nous pour la retirer). Tu peux aussi nous écrire pour exercer tes droits d'accès, de rectification, d'opposition ou de suppression. Tes données sont traitées dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ; tu peux saisir l'ARTCI (artci.ci).

Contact

PadelConnect · Abidjan, Côte d'Ivoire

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